Đội ngũ SH Airport Lounge - Chuyện chưa kể

Luôn làm việc với tinh thần “Dịch vụ tận tâm”, đội ngũ nhân viên tại SH Airport Lounge đã để lại ấn tượng sâu sắc trong lòng khách hàng vì sự chuyên nghiệp và tận tụy trong cung cách phục vụ. Nhưng ở “hậu trường”, phía sau thành công trong việc chinh phục khách hàng là những câu chuyện về sự nỗ lực để mang đến những giây phút thư thái cho hành khách trước chuyến bay.

Nền tảng cho sự khác biệt

Tại SH Airport Lounge, triết lý “Service from the Heart” là kim chỉ nam, là tinh thần thấm nhuần trong hành động, cử chỉ và suy nghĩ của từng thành viên.

Mỗi ngày làm việc bắt đầu không chỉ bằng sự chuẩn bị mà bằng cả tâm thế sẵn sàng – sẵn sàng lắng nghe, thấu hiểu, và mang đến những khoảnh khắc trọn vẹn nhất. Từ cách giải quyết nhanh gọn mọi vấn đề, đến sự chỉn chu trong từng chi tiết, đội ngũ SH Airport Lounge luôn đặt hành khách làm trung tâm, đảm bảo bất cứ ai ghé qua SH Airport Lounge đều cảm nhận được sự chân thành.

Phía sau ánh đèn – Những mảnh ghép âm thầm của sự hoàn hảo

Những trải nghiệm đáng nhớ tại SH Airport Lounge được tạo nên từ không gian thiết kế ấn tượng, tiện ích cao cấp đến tinh thần phục vụ tận tâm của mỗi nhân viên. Với chị Hương Nguyễn, Phó Tổng giám đốc tại SH Airport Lounge, mỗi hành khách đến với SH Airport Lounge đều được chào đón bằng nụ cười thân thiện, giao tiếp lịch sự và sẵn sàng lắng nghe nhu cầu của khách. Nhân viên tại SH Airport Lounge không chỉ làm thủ tục nhanh chóng, hướng dẫn tận tình mà còn để tâm đến những chi tiết nhỏ nhất – từ sở thích đồ uống, nhu cầu ăn uống đặc biệt, đến việc sắp xếp không gian thoải mái nhất cho hành khách.

Xuất phát từ chính sự quan tâm chu đáo ấy, không gian phòng khách SH Airport Lounge được chăm chút tỉ mẩn để mang đến một hành trình cảm xúc, nơi những nét văn hóa địa phương được lồng ghép tinh tế vào cả ánh sáng, âm nhạc và hương vị ẩm thực. Mỗi món ăn được chế biến, còn là cách mà SH Airport Lounge kể hết câu chuyện vùng miền, để khách hàng cảm nhận được sự gần gũi và quen thuộc ngay trong không gian sân bay.

Câu chuyện chưa kể – Khi trái tim lên tiếng

Phòng khách sân bay là nơi chứng kiến những cuộc gặp gỡ, những khoảnh khắc hạnh phúc và cả những phút giây đầy cảm xúc. Mỗi ngày trôi qua, đội ngũ SH Airport Lounge đã trở thành những người đồng hành, sẻ chia với hành khách trong những khoảnh khắc đó.

Chị Hương Nguyễn - Phó Tổng giám đốc tại SH Airport Lounge vẫn nhớ mãi ngày ấy, khi một người mẹ trẻ bước vào phòng khách với đôi mắt đầy mệt mỏi, bế trên tay đứa con nhỏ đang quấy khóc. Hành lý lỉnh kỉnh, dáng vẻ bối rối của cô ấy khiến chị không chần chừ mà bước tới đỡ đần. Chị nhẹ nhàng dỗ dành đứa bé, hướng dẫn người mẹ trẻ đến khu vực ghế ngồi thoải mái nhất và mang đến một ly nước ấm. “Chỉ một hành động nhỏ, nhưng khoảnh khắc ấy, tôi cảm nhận được sự nhẹ nhõm trong ánh mắt người mẹ, sự an tâm khi có ai đó quan tâm đến mình giữa những bộn bề của hành trình,” chị bồi hồi nhớ lại.

Chị Hương Nguyễn nghĩ về công việc của mình với niềm tự hào sâu sắc. “SH Airport Lounge không dừng lại ở một phòng  sân bay mà đã trở thành nơi để lan tỏa những giá trị đẹp, giúp hành khách tìm thấy sự bình yên và những trải nghiệm đáng nhớ trong mỗi hành trình.”

Từ trái tim – Đến sự lựa chọn của hàng triệu hành khách

Dịch vụ không dừng lại ở những gì hiển hiện, mà còn là những cảm xúc đọng lại sau mỗi cuộc gặp gỡ. Chính sự tinh tế, tận tâm đã giúp SH Airport Lounge trở thành lựa chọn đáng tin cậy của hàng triệu hành khách, nơi bắt đầu những hành trình với sự thư thái, an nhiên và những ký ức đẹp đẽ khó quên.

Ở SH Airport Lounge, mọi điều nhỏ bé đều được làm bằng một trái tim lớn.