ĐỊNH HÌNH CHUẨN MỰC MỚI CHO TRẢI NGHIỆM TRƯỚC CHUYẾN BAY

Ngành hàng không Việt Nam những năm gần đây chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ của nhóm khách thương gia và khách cao cấp. Khi nhu cầu di chuyển tăng lên, hành khách không chỉ tìm kiếm sự tiện nghi, mà còn mong muốn một trạng thái thư giãn trọn vẹn trước giờ bay. Bởi vậy, chuẩn mực phòng chờ tại Việt Nam đang bước vào một giai đoạn mới từ phục vụ nhu cầu cơ bản trở thành nơi cung cấp giá trị thực cho sức khỏe, tinh thần và cảm xúc của hành khách.

Trong sự chuyển dịch đó, SH Airport Lounge định hình vai trò không phải là nơi để chờ đợi, mà là nơi để hành khách thật sự nghỉ ngơi và tái tạo năng lượng trước hành trình.

Sứ mệnh: Mang lại sự thư giãn đích thực trước mỗi chuyến bay

Sứ mệnh của SH Airport Lounge không xuất phát từ việc cung cấp thêm tiện nghi, mà từ mong muốn bảo vệ khoảnh khắc quan trọng nhất trước giờ bay, đó là khoảnh khắc cân bằng giữa sự di chuyển liên tục và trạng thái tĩnh tại mà cơ thể, tâm trí cần có.

Chúng tôi tin rằng một phòng chờ thương gia đúng nghĩa không chỉ có ghế ngồi, đồ ăn hay không gian. Đó phải là nơi hành khách bước vào và lập tức cảm nhận được sự nhẹ nhàng, yên bình và chăm chút mà họ cần.

Tầm nhìn: Trở thành thương hiệu dẫn đầu phòng khách thương gia tại Việt Nam

Tầm nhìn của SH Airport Lounge được xây dựng trên ba giá trị cốt lõi:

Dẫn đầu trong chuẩn yên tĩnh, riêng tư và tôn trọng hành khách. Một không gian sang trọng không cần ồn ào hay phô trương. Đó là nơi hành khách được nghỉ ngơi trong sự tĩnh tại vừa đủ và sự tôn trọng tuyệt đối dành cho riêng tư của họ.

Dẫn đầu trong tiêu chuẩn thư giãn trước chuyến bay theo cách Việt Nam. Chúng tôi không sao chép tiêu chuẩn quốc tế một cách rập khuôn. SH Airport Lounge chọn xây dựng chuẩn riêng - nhẹ nhàng, tinh tế, phù hợp văn hóa Việt Nam và hành vi di chuyển của hành khách Việt.

Dẫn đầu trong ngôn ngữ thiết kế Việt Nam đương đại. Mỗi phòng chờ mang dấu ấn riêng của vùng đất nơi chúng hiện diện. Đó không chỉ là thiết kế không gian, mà là cách SH Airport Lounge tạo nên niềm tự hào cho người Việt và sự tò mò cảm mến cho du khách quốc tế.

Bởi vậy, khi dừng chân tại SH Airport Lounge, hành khách trải nghiệm nhiều hơn một tiện ích Cơ thể được nghỉ ngơi đúng nghĩa, tránh xa vòng xoáy đông đúc của sân bay. Tâm trí được thả lỏng, không cần lo lắng về lịch trình hay thủ tục. Sự riêng tư vừa đủ, cho cảm giác dễ chịu và an toàn. Đây là Một nhịp chậm cần thiết, để chuẩn bị sẵn sàng cho hành trình dài.

SH Airport Lounge không chăm sóc khách theo nghĩa truyền thống, chúng tôi giữ cho hành khách một khoảnh khắc cân bằng, điều quan trọng nhất để bắt đầu một chuyến bay tốt đẹp.

Phong cách dịch vụ 3T là cách SH Airport Lounge biến sứ mệnh thành hiện thực

Tận tâm: Chủ động quan sát, thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu trước khi hành khách yêu cầu

Tự tin: Vững vàng trong nghiệp vụ, đảm bảo từng thao tác đều chính xác và êm mượt.

Tinh tế: Tập trung vào từng chi tiết, để tổng thể dịch vụ vận hành nhẹ nhàng như một trải nghiệm liền mạch.

3T không chỉ nói về con người của SH Airport Lounge mà đó là tiêu chuẩn vận hành mà chúng tôi cam kết duy trì mỗi ngày để phục vụ hành khách.

SH Airport Lounge không theo đuổi sự ghi nhớ bằng những tuyên ngôn quảng bá, mà bằng chất lượng trải nghiệm được cảm nhận một cách tự nhiên trong từng điểm chạm. Với tầm nhìn và sứ mệnh đã xác lập, chúng tôi duy trì định hướng phát triển nhất quán không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, chuẩn hóa quy trình vận hành và hoàn thiện trải nghiệm khách hàng theo tiêu chuẩn riêng của SH Airport Lounge. Cam kết này là nền tảng để mỗi không gian, mỗi dịch vụ và mỗi khoảnh khắc dừng chân đều mang giá trị rõ rệt trở thành một phần thiết yếu và tích cực trên hành trình bay.